BEARBEITUNG IHRER BESTELLUNG 


Wir bemühen uns, Sie schnell zu beliefern.
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Spediteuren zusammen, um die Lieferung unter den besten Bedingungen zu gewährleisten.

Von Montag bis Freitag wird jede Bestellung, die vor elf Uhr (11.00 Uhr) eingeht, spätestens am Nachmittag von unserem Logistikdienst bearbeitet und innerhalb von maximal 48 Stunden versandt. Sie verfolgen den Fortschritt Ihrer Bestellung in Echtzeit und werden bei jedem Schritt benachrichtigt.

Sie erhalten eine E-Mail, die Sie über den Versand Ihres Pakets informiert, mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Sendung auf der Website unseres Spediteurs verfolgen können. Ein Link zur Verbindung mit der Plattform des Spediteurs wird bereitgestellt. Adressänderungen oder Abwesenheit bitte direkt dem Spediteur mitteilen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Art. 6 - Lieferungen).

VERSANDKOSTEN


In folgenden Ländern ist die Lieferung ab 50 € versandkostenfrei:
Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Finnland, Frankreich und die Inseln der Metropolregion Frankreich (außer Korsika), Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Schweden.

Ein Versandkostenanteil von 10 € wird in Rechnung gestellt für eine Lieferung nach:
Estland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Tschechien, Slowakei, Slowenien.

Ein Versandkostenanteil von 15 € wird in Rechnung gestellt für eine Lieferung in die folgenden Länder oder Gebiete:
Bulgarien, Zypern, Korsika, Griechenland, Norwegen.

Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen an einen schwer zugänglichen oder Inselstandort ausnahmsweise zusätzliche Gebühren anfallen können. 

Europäische Überseegebiete werden nicht beliefert. 

Für Lieferungen in das Vereinigte Königreich besuchen Sie bitte unseren speziellen Webshop.

Bitte Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. 


ZOLLGEBÜHREN

Gemäß den geltenden Gesetzen werden für folgende Gebiete Zollgebühren erhoben:
Andorra, Liechtenstein, San Marino, Schweiz, Vatikan.

Bestellungen, die in diese Gebiete geliefert werden, werden steuerfrei in Rechnung gestellt. Es obliegt dem Empfänger, anfallende Steuern an die zuständige lokale Behörde zu entrichten. 



RÜCKSENDUNGEN UND REKLAMATIONEN


Sollte sich der Versand verzögern, werden Sie per E-Mail über eine mögliche Auswirkung auf die Lieferzeit informiert.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie im Falle eines Lieferverzugs die Möglichkeit, die Bestellung unter den in Artikel L 138-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la Consommation) definierten Bedingungen zu stornieren.

Wenn Sie in der Zwischenzeit das Produkt erhalten haben, erstatten wir den Kaufpreis und tragen wir die Versandkosten gemäß den Bedingungen von Artikel L 138-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la Consommation).


BESCHÄDIGTES PRODUKT

Sie verdienen perfekte Holzplättchen!
Wenn Ihr Paket bei Erhalt beschädigt ist, lehnen Sie es bitte ab. Wir werden Ihnen umgehend ein anderes zusenden.

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ist, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen Bilder per E-Mail an kaplafr@kapla.com. Wenn die Anomalie von unserem Kundendienst festgestellt wird, schicken wir einen Spediteur, der das Produkt kostenlos abholt und gehen sofort zum Austausch oder zur Rückerstattung über.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Art. 6 - Lieferungen / Reklamationen / Beschädigtes Produkt)


WIDERRUFSRECHT

Wir lassen Ihnen die Freiheit, Ihre Meinung zu ändern.
Wir sind sicher, dass Sie mit den KAPLA-Holzplättchen voll und ganz zufrieden sein werden. Sie haben jedoch das Recht, Ihre Entscheidung rückgängig zu machen. Wir verpflichten uns, Ihnen ungeöffnete Produkte innerhalb von 30 Tagen zu erstatten, die auf Ihre Kosten innerhalb von 10 Tagen zurückgesandt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Art. 5 - Bestellungen / Widerrufsrecht)

 

HABEN SIE FRAGEN?


Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 48 Stunden zu antworten.
Haben Sie eine Frage? Senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular. Unser Team kann Ihre Fragen auf Französisch, Englisch, Deutsch oder Spanisch beantworten.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen und Sie so schnell wie möglich zufrieden zu stellen, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen).