Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen der Gesellschaft KAPLA France SARL und jeder natürlichen oder juristischen Person, nachfolgend Käufer genannt, die einen Kauf über den Online-Shop auf der Webseite www.kapla.com vornimmt.



Der Online-Shop auf der Webseite www.kapla.com wurde von der Gesellschaft KAPLA France SARL, mit Sitz in 98 avenue de la Garonne, 33440 St Louis de Montferrand, Frankreich, eingerichtet, die der Betreiber der Seite ist.
KAPLA France SARL ist eingetragen im Handelsregister von Bordeaux unter der Nummer 397 736 638, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR25 397 736 638.

KAPLA und das KAPLA-Logo sind Handelsmarken, die Tom VAN DER BRUGGEN gehören.

KAPLA France SARL wird von dem Geschäftsführer Jan-Daniël VAN DER BRUGGEN vertreten.


Bei Fragen können Sie uns gern unter kaplafr@kapla.com kontaktieren. Unser Team kann Ihnen auf Französisch, Englisch, Deutsch, Spanisch oder Niederländisch antworten.
Während unserer Geschäftszeiten (Montag bis Freitag 9.30-12.30 Uhr und 14.00-17.00 Uhr) erreichen Sie uns auch telefonisch (+33 (0)5 56 77 45 34).

 

Art. 1 – Geltung der Bedingungen


Die Webseite vertreibt das Holzspielzeug der Marke KAPLA. Die Aufgabe von Bestellungen bezüglich der im Online-Shop auf der Webseite www.kapla.com angebotenen Produkte setzt die vorherige Kenntnisnahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

Bei der Bestellung der angebotenen Produkte über den Online-Shop bestätigt der Käufer daher, dass er darüber informiert ist, dass seine Zustimmung zum Inhalt der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch ohne handschriftliche Unterzeichnung des Dokuments gültig ist.

Der Käufer hat die Möglichkeit, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern oder zu drucken, wobei dies seiner alleinigen Verantwortung unterliegt. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beinhalten die Gesamtheit der Pflichten der Parteien.

Insofern gelten sämtliche Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als vom Käufer vorbehaltlos akzeptiert. Den vorliegenden Bestimmungen können keinerlei allgemeine oder besondere Bedingungen, die in vom Käufer zugesendeten oder übergebenen Unterlagen aufgeführt sind, hinzugefügt werden, sofern diese Dokumente nicht mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbar sind.

Die Gesellschaft KAPLA France SARL behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. In einem solchen Fall gelten die neuen Geschäftsbedingungen ausschließlich für Käufe, die nach der Änderung getätigt werden.

 

Art. 2 – Produkte


Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden europäischen Vorschriften.

Die Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und dargestellt. Allerdings ist die Haftung des Verkäufers bei Fehlern oder Versäumnissen in der Produktdarstellung ausgeschlossen. Die Fotos von den Produkten sind nicht verbindlich.

Die von der Gesellschaft KAPLA France SARL im Online-Shop auf der Webseite www.kapla.com dargestellten Angebote gelten nur im Rahmen der verfügbaren Bestände.

Die Gesellschaft KAPLA France SARL behält sich das Recht vor, das Produktsortiment jederzeit zu ändern.


Art. 3 – Preise


Die Preise unserer Produkte sind in Euro, inklusive Steuern und ohne Versandkosten angegeben. Alle Bestellungen sind unabhängig vom Land des Käufers in Euro zu bezahlen.

Die Preise können jederzeit geändert werden, beim Kauf wird der Preis in Rechnung gestellt, der bei Aufgabe der Bestellung gültig ist, sofern die Produkte zu diesem Zeitpunkt verfügbar sind.

Die Produkte bleiben bis zum vollständigen Eingang des jeweiligen Betrags bei KAPLA France SARL das alleinige Eigentum der KAPLA France SARL.

Für Kunden in Ländern der Europäischen Union ist die Umsatzsteuer im Preis enthalten.

 

Art. 4 – Zahlung


Wir stellen die Sicherheit der personenbezogenen Daten und Zahlungsdaten unserer Kunden bei Transaktionen über den Shop auf der Seite www.kapla.com mit geeigneten Mitteln sicher.

Kartenzahlungen werden über das sichere Zahlungssystem Sogenactif abgewickelt. Die Zahlungsdaten unserer Kunden werden auf den Servern von Sogenactif gespeichert und gesichert, wobei die Daten nicht über unsere Webseite gesendet werden.

Die Zahlungen können auch per PayPal vorgenommen werden. Die Online-Zahlung erfolgt in diesem Fall über die sichere Plattform PayPal mit dem Übertragungsprotokoll SSL zur Verschlüsselung Ihrer Daten. Sie können den Verlauf Ihrer Transaktion in Ihrem PayPal-Account verfolgen.

 

Art. 5 – Bestellungen


Bearbeitung der Bestellungen

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen und stellen eine Lieferung unter besten Bedingungen sicher.

Von Montag bis Freitag wird jede Bestellung, die bis 11 Uhr eingeht, von unserer Logistikabteilung spätestens am Nachmittag bearbeitet.

Nach dem Eingang der Bestellung erhält der Käufer eine Empfangsbestätigung, mit der die Bestellung als angenommen gilt und die einen gemeinsamen Nachweis über den Vertrag und insbesondere die bestellten Artikel, den Betrag und die übermittelten Kundendaten darstellt.

Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.

 

Widerrufsrecht

Der Käufer hat das Recht, vom Kauf zurückzutreten, und wir verpflichten uns zur Rücknahme jeglicher Produkte, die nicht seinen Vorstellungen entsprechen. Die Verpackung muss in einwandfreiem Zustand sein und darf nicht geöffnet worden sein.

Gemäß Art. L121-20 Code de la consommation hat der Käufer ab der Zustellung vierzehn (14) Tage Zeit, um die betreffenden Produkte auf eigene Kosten in ihrer Originalverpackung zurückzuschicken.

KAPLA France SARL verpflichtet sich, den gezahlten Betrag innerhalb von 30 Tagen zurückzubuchen.


Nichtverfügbarkeit

KAPLA France SARL kann bei fehlenden Lagerbeständen bzw. mangelnder Verfügbarkeit des Produkts nicht für die Nichterfüllung des Vertrags verantwortlich gemacht werden.

Bei mangelnder Verfügbarkeit eines Produkts wird der Käufer entweder bei Aufgabe der Bestellung oder innerhalb von 8 Arbeitstagen nach der Bestellung per E-Mail informiert.

In diesem Fall kann der Käufer innerhalb von zwei Arbeitstagen ab Erhalt der Mitteilung eine Nachricht an kaplafr@kapla.com senden, um seine Bestellung zu stornieren oder zu ändern.


Gültigkeit der Transaktion

Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung im Fall von bestehenden Rechtsstreitigkeiten mit dem Kunden über die Bezahlung oder die Annahme einer früheren Bestellung zu stornieren.


Art. 6 – Lieferung


Versand

Wir garantieren den Versand Ihres Pakets innerhalb von 48 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen).

Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Käufer im Bestellformular angibt; die Lieferung ist nur innerhalb Europas möglich.

Die Versandkosten werden in Abhängigkeit vom Land des Kunden berechnet.

Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die Gesellschaft KAPLA France SARL keinerlei Haftung für die Nichteinhaltung von Lieferfristen aufgrund von Teil- oder Vollstreiks bei Post- und Versanddienstleistern sowie für den Verlust von Produkten seitens der Post- oder Versanddienstleister übernimmt.


Reklamationen

- Beschädigtes Produkt

Der Käufer ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung und die Konformität seiner Bestellung bei Lieferung zu überprüfen. Jede Anomalie muss auf der Quittung des Spediteurs vermerkt werden. Falls das Paket zu stark beschädigt ist, muss der Käufer es ablehnen.

Wenn der Käufer bei der Lieferung seiner Bestellung keine Vorbehalte macht, wird KAPLA France SARL automatisch von jeder Haftung freigestellt und der Käufer kann von seinem Reklamationsrecht keinen Gebrauch machen. Wenn der Käufer aus irgendeinem Grund sein Produkt beschädigt oder defekt erhält, wird er gebeten, innerhalb von sieben (7) Werktagen Fotos des Produkts per E-Mail an kaplafr@kapla.com zu senden. Zur besseren Identifizierung des Problems können zusätzliche Informationen angefordert werden.

Wenn die Reklamation zulässig ist und eine Bearbeitung durch den Kundendienst von KAPLA France SARL erforderlich macht, wird ein Spediteur entsandt, um das beschädigte Produkt kostenlos abzuholen. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, das Produkt wieder in der Originalverpackung zusammen mit der Rechnung oder dem Bestellformular zu verpacken. KAPLA France SARL wird das Produkt unverzüglich ersetzen oder erstatten.

Jede Reklamation nach Ablauf dieser Frist wird abgelehnt und KAPLA France SARL wird automatisch von jeder Haftung freigestellt und der Käufer kann von seinem Reklamationsrecht keinen Gebrauch machen.

 
- Lieferung entspricht nicht der Bestellung

Wenn der Käufer ein Paket erhält, das nicht seiner Bestellung entspricht, wird er gebeten, sich innerhalb von sieben (7) Werktagen per E-Mail (kaplafr@kapla.com) mit KAPLA France SARL in Verbindung zu setzen und dabei Einzelheiten und Fotos der erhaltenen Bestellung beizufügen.

Wenn die Anomalie vom Kundendienst festgestellt wird, wird ein Spediteur entsandt, um die Produkte, die nicht der Bestellung des Käufers entsprechen, kostenlos zurückzusenden. Die Verpackung muss ungeöffnet im Originalzustand sein und die Rechnung oder das Bestellformular muss beigelegt werden. KAPLA France SARL wird unverzüglich die korrekten Produkte senden oder deren Erstattung veranlassen.

Jede Reklamation nach Ablauf dieser Frist wird abgelehnt und KAPLA France SARL wird automatisch von jeder Haftung freigestellt und der Käufer kann von seinem Reklamationsrecht keinen Gebrauch machen.


Kundendienst

Unser Team kann Ihre Fragen auf Französisch, Englisch, Deutsch oder Spanisch beantworten. Bitte senden Sie uns Ihre Fragen über Ihr Kundenkonto im KAPLA-Shop (www.kapla.com).

Sie können uns auch per E-Mail (kaplafr@kapla.com) kontaktieren. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihren vollständigen Namen und die Bestellnummer an.

Wir verpflichten uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten (außer am Wochenende und an Feiertagen). Wir bemühen uns nach Kräften, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit zu erfüllen.

In dringenden Fällen können Sie uns während unserer Geschäftszeiten (Montag bis Freitag 9.30-12.30 Uhr und 14.00-17.00 Uhr) auch telefonisch kontaktieren (+33 (0)5 56 77 45 34). Wir können Ihren Anruf auf Französisch oder Englisch beantworten.

 

Art. 7 – Datenschutzbestimmungen


KAPLA France SARL verarbeitet die erhobenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden französischen Gesetzen und den EU-Vorschriften im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO), anzuwenden seit dem 25. Mai 2018.

Alle Informationen über die Speicherung, Verarbeitung und den Schutz Ihrer Daten finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen. (LINK)

 

Art. 8 – Haftung


Die angebotenen Produkte entsprechen den geltenden europäischen Vorschriften. Es obliegt jedoch dem Käufer, sich zu informieren, ob die Ware, die er bestellt und liefern lässt, besonderen örtlichen Vorschriften unterliegt, insbesondere hinsichtlich der Einfuhr oder der Nutzung.

Die Abbildungen und Texte sind nicht verbindlich. Daher übernimmt die Gesellschaft KAPLA France SARL im Fall von Fehlern in Abbildungen oder Texten keine Haftung.

Die Gesellschaft KAPLA France SARL übernimmt keine Haftung für die Nichterfüllung des Vertrags im Fall von höherer Gewalt, Störungen oder Streiks bei Post- oder Kommunikationsdiensten, Grenzschließungen, Zollblockaden oder Naturkatastrophen bzw. Gesundheitskrisen (Pandemie, Überschwemmungen, Brand, Erdbeben, Asteroideneinschlag etc.)

Die Gesellschaft KAPLA France SARL lehnt jegliche Haftung für Schäden ab, die im Rahmen eines unbefugten Zugriffs von Dritten durch Änderungen der auf der Webseite enthaltenen Informationen oder durch Änderung, Diebstahl oder unbefugte Nutzung von Bestell- oder Zahlungsdaten verursacht werden.


Art. 9 – Geistiges Eigentum


Die Rechte am geistigen Eigentum und die Urheberrechte an den in die Webseite integrierten Dokumenten und an allen Inhalten, die für diese Webseite erstellt wurden, sind ausschließliches Eigentum der Gesellschaft KAPLA France SARL, die keinerlei Rechte außer dem Recht auf Besuch der Webseite für persönliche und private Zwecke gewährt.

Die vollständige oder partielle Vervielfältigung der Webseite ist ausdrücklich untersagt.


Art.10 – Zuständige Gerichtsbarkeit


Das vorliegende Dokument unterliegt französischem Recht. Im Fall von Streitigkeiten über das Zustandekommen, die Erfüllung und die Beendigung der vertraglichen Pflichten zwischen den Parteien, für die eine gütliche Einigung nicht möglich ist, ist allein das Handelsgericht Bordeaux (Frankreich) zuständig.

 

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