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Le presenti condizioni di vendita sono stipulate tra la società KAPLA France SARL da una parte, e dall’altra parte da una persona fisica o giuridica, denominata in appresso l’Acquirente, che desidera effettuare un acquisto sul negozio online del sito www.kapla.com.
Il negozio online del sito www.kapla.com è stata creato dalla società KAPLA France SARL, che gestisce il sito e la cui sede legale si trova in 98 avenue de la Garonne, 33440 St Louis de Montferrand, Francia.
KAPLA France SARL è iscritta al Registro del Commercio e dell'Industria di Bordeaux con il numero 397 736 638, con il numero di partita IVA intracomunitaria FR25 397 736 638.
KAPLA e il logo KAPLA sono marchi commerciali di proprietà di Tom VAN DER BRUGGEN.
KAPLA France SARL è rappresentata dal suo amministratore Jan-Daniël VAN DER BRUGGEN.
Per qualsiasi richiesta, La preghiamo di rivolgersi a kaplafr@kapla.com. Il nostro team Le risponderà in francese, inglese, tedesco, spagnolo o in olandese.
È inoltre possibile contattarci telefonicamente (+33 (0)5 56 77 45 34) durante l’orario di apertura dei nostri uffici (dal lunedì al venerdì dalle ore 9:30 alle ore 12:30 e dalle ore 14:00 alle ore 17:00).
Art. 1 - Applicazione delle condizioni
Il sito propone l'acquisto online di giochi da costruzione in legno del marchio KAPLA. Ogni ordine, inerente un prodotto presente nel negozio online del sito web www.kapla.com, implica la preliminare consultazione delle presenti condizioni generali.
Pertanto, l'Acquirente riconosce di essere perfettamente informato del fatto che il suo accordo relativo al contenuto delle presenti condizioni generali non richiede una firma manoscritta di questo documento, qualora il cliente desideri ordinare online i prodotti presentati nel negozio del sito web.
L'Acquirente ha la facoltà di salvare o di editare le presenti condizioni generali, fermo restando che sia la memorizzazione sia l’edizione di questo documento sono sotto l’esclusiva responsabilità dell’Acquirente. Le presenti condizioni generali esprimono integralmente gli obblighi delle parti.
In tal senso, si ritiene che l'Acquirente accetti integralmente le disposizioni contenute nelle presenti condizioni generali. Nessun’altra condizione generale o specifica contenute in documenti inviati oppure consegnati dall'Acquirente, potrà integrarsi alle presenti condizioni generali, in quanto eventuali documenti sarebbero incompatibili con questi termini e condizioni.
La società KAPLA France SARL si riserva la possibilità di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali. In tal caso, le nuove condizioni di vendita saranno applicabili alle sole vendite realizzate dopo l’eventuale modifica.
Art. 2 - Prodotti
I prodotti proposti sono conformi alla vigente normativa europea.
I prodotti sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Tuttavia, nel caso in cui la presentazione contenesse errori e omissioni, non potrà essere implicata la responsabilità del venditore. Le Immagini dei prodotti non sono contrattuali.
Le offerte presentate dalla società KAPLA France SARL sul negozio online del sito www.kapla.com sono valide esclusivamente entro il limite delle scorte disponibili.
La società KAPLA France SARL si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti.
Art.3 - Tariffe
I prezzi in euro, dei nostri prodotti sono comprensivi di tutte le tasse, ad esclusione delle spese di spedizione. Tutti gli ordini, indipendentemente dal paese di origine dell’ordine, sono pagabili in euro.
I prezzi sono modificabili in qualsiasi momento, tuttavia i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione degli ordini in base alla loro disponibilità a tale data.
I prodotti restano interamente di proprietà della Società KAPLA France SARL fino alla riscossione completa dell’importo del prezzo da parte della società KAPLA France SARL.
Per i paesi dell'Unione Europea, l'IVA è inclusa.
Art. 4 - Pagamento
Facciamo il possibile per garantire la protezione dei dati personali e bancari al momento delle transazioni effettuate sul negozio online del sito www.kapla.com.
I pagamenti effettuati con carta di credito sono gestiti tramite il sistema di pagamento sicuro Sogenactif. I dati di pagamento dei nostri clienti vengono memorizzati e protetti sui server di Sogenactif, e nessuna informazione transita direttamente attraverso il nostro sito.
I pagamenti possono essere effettuati anche tramite Paypal. Il pagamento online che permette la transazione avviene attraverso la piattaforma protetta Paypal, che utilizza il protocollo di scambio sicuro SSL per crittografare i dati. È possibile seguire l'andamento della transazione tramite il proprio account Paypal.
Art. 5 - Ordini
Trattamento degli ordini
Lavoriamo con corrieri di fiducia e facciamo tutto il possibile per assicurarle una consegna nelle migliori condizioni.
Dal lunedì al venerdì, tutti gli ordini ricevuti prima delle ore 11:00 saranno trattati al più tardi nel pomeriggio dai nostri servizi logistici.
Al momento della registrazione dell'ordine, l'Acquirente riceverà un avviso di ricevimento dell’ordine, che concretizzerà la sua accettazione e costituirà di comune accordo la prova del contratto, in particolare dei beni trattati, dell’importo e dei recapiti comunicati dall'Acquirente.
I prodotti sono proposti nei limiti delle scorte disponibili.
Diritto di revoca
L'Acquirente ha il diritto di cambiare idea e noi ci impegniamo a rimborsare, senza condizioni, ogni prodotto che non corrisponda alle sue aspettative. Gli imballaggi dovranno essere conservati in perfetto stato e non dovranno essere aperti.
Ai sensi dell'articolo L121-20 del Codice del consumo, l'Acquirente dispone di un termine di tempo di quattordici (14) giorni a decorrere dalla data di consegna, per restituire a proprie spese e nella confezione originale il prodotto o i prodotti in questione.
KAPLA France SARL si impegna a rimborsarne il prezzo sulla sua carta di credito dell’Acquirente entro 30 giorni.
Indisponibilità
La società KAPLA France SARL non potrà essere ritenuta responsabile di inadempimento del contratto in caso di esaurimento delle scorte o per indisponibilità del prodotto.
Nel caso in cui un prodotto non fosse disponibile, l'Acquirente ne sarà informato al momento dell’ordine oppure potrà esserne informato via e-mail, entro 8 giorni lavorativi a decorrere dalla data dell’ordine inoltrato.
In questo caso, l'Acquirente potrà rivolgersi direttamente a kaplafr@kapla.com, entro due giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail, al fine di richiedere l’annullamento dell’ordine oppure la sua modifica.
Validità della transazione
In secondo luogo, ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine, in caso di controversia con l'Acquirente relativa al pagamento o all'accettazione di un ordine precedente.
Art. 6 – Consegna
Spedizione
Garantiamo la spedizione del prodotto entro 48 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente sul modulo d'ordine e unicamente in Europa.
Le spese di spedizione sono calcolate in base al paese di destinazione del cliente.
Per espresso accordo, la società KAPLA France SARL è esente da ogni responsabilità in caso di mancato rispetto dei termini di consegna a causa di sciopero totale o parziale dei servizi postali o dei vettori e in caso di perdita dei prodotti da parte dei servizi postali o dei vettori.
Reclami
- Prodotto danneggiato
Al momento della consegna, l'Acquirente è tenuto a verificare, lo stato dell'imballaggio e la conformità del suo ordine. Eventuali anomalie dovranno essere indicate sulla ricevuta del vettore. Nel caso in cui il pacco fosse troppo danneggiato, l'Acquirente dovrà rifiutarlo.
Se l'Acquirente non esprime alcuna riserva al momento della consegna del suo ordine, la società KAPLA France SARL sarà automaticamente esonerata da ogni responsabilità e l'Acquirente non potrà beneficiare del suo diritto al reclamo. Nel caso in cui , per un qualsiasi motivo, l'Acquirente ricevesse un prodotto danneggiato o difettoso, dovrà inviare delle fotografie del prodotto al seguente indirizzo kaplafr@kapla.com , entro sette (7) giorni lavorativi dal suo ricevimento. Per identificare al meglio il tipo di problema, potranno essere richieste informazioni complementari. Qualora il reclamo sia ricevibile e comporti una presa a carico da parte del Servizio Post-vendita di KAPLA France SARL, sarà incaricato un vettore al fine di recuperare gratuitamente il prodotto danneggiato. Spetterà all'Acquirente imballare il prodotto nella sua confezione originale, che dovrà essere accompagnata dalla fattura o dall'ordine di acquisto. KAPLA France SARL procederà immediatamente alla sostituzione del prodotto oppure al suo rimborso.
Trascorso tale termine di tempo, qualsiasi tipo di reclamo sarà negato, la società KAPLA France SARL sarà automaticamente esonerata da ogni responsabilità e l'Acquirente non potrà più beneficiare del suo diritto al reclamo.
- Consegna non conforme all’ordine
Nell’eventualità in cui l'Acquirente ricevesse un pacco che non corrisponda al suo ordine, dovrà contattare via e-mail KAPLA France SARL (kaplafr@kapla.com) entro sette (7) giorni lavorativi dal suo ricevimento, allegando alla sua mail i dettagli e le fotografie del prodotto non conforme all’ordine.
Se verrà constatata tale anomalia dal Servizio Post-Vendita, sarà incaricato un vettore di recuperare gratuitamente i prodotti non conformi all'ordine dell'Acquirente. Le confezioni dovranno essere conservate tali e quali senza essere aperte e dovranno essere accompagnate dalla fattura o dall'ordine di acquisto. KAPLA France SARL riconsegnerà immediatamente i prodotti conformi all’ordine oppure procederà al loro rimborso.
Trascorso tale termine di tempo, qualsiasi tipo di reclamo sarà negato, la società KAPLA France SARL sarà automaticamente esonerata da ogni responsabilità e l'Acquirente non potrà più beneficiare del suo diritto al reclamo.
Servizio Post Vendita
Il nostro team risponderà in francese, inglese, tedesco o spagnolo a qualsiasi sua richiesta. La preghiamo di inviare le sue richieste tramite lo spazio clienti del negozio online KAPLA (www.kapla.com).
È inoltre possibile contattarci via e-mail (kaplafr@kapla.com). Nella sua e-mail, La preghiamo di indicare il suo nome completo e il numero di riferimento del suo ordine.
Ci impegniamo a risponderle entro 48 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Faremo del nostro meglio per soddisfare la sua richiesta e accontentarla il prima possibile.
In caso di urgenza potrà anche contattarci telefonicamente (+33 (0)5 56 77 45 34) durante l’orario di apertura (dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:30 alle ore 12:30 e dalle ore 14:00 alle ore 17:00). Potremo risponderle sia in francese sia in inglese.
Art. 7 – Politica di Protezione dei Dati Personali
KAPLA France SARL tratta i dati raccolti conformemente alla legislazione francese e alla normativa comunitaria vigente in materia di protezione dei dati personali, in particolare al regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 («RGPD») entrato in vigore il 25 maggio 2018.
Per qualsiasi informazione relativa alla conservazione, al trattamento e alla protezione dei dati, La invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy. (LINK)
Art. 8 - Responsabilità
I prodotti proposti sono conformi alla vigente normativa europea. Tuttavia, è responsabilità dell’Acquirente accertarsi a livello locale che il bene ordinato e di cui chiede la consegna non sia soggetto a una normativa specifica, soprattutto in materia di importazione o di utilizzazione.
Le immagini e i testi non sono contrattuali. Pertanto, la società KAPLA France SARL non potrà essere ritenuta responsabile in caso di errore in una delle immagini o nei contenuti del testo.
La società KAPLA France SARL non potrà essere ritenuta responsabile di inadempimento del contratto in caso di forza maggiore, di disordine o sciopero totale o parziale dei servizi postali e/o delle vie di comunicazione, di chiusura delle frontiere, di blocco doganale o di calamità naturali o sanitarie (pandemie, inondazioni, incendi, terremoti, impatto di asteroidi, ecc.)
La società KAPLA France SARL declina ogni responsabilità per danni derivanti dall'intrusione fraudolenta di terze parti che comporterebbero una modifica delle informazioni a disposizione sul sito o che comporterebbero la modifica, il furto o l'utilizzo non autorizzato delle informazioni relative all'ordine o al pagamento.
Art. 9 - Proprietà intellettuale
I diritti di proprietà intellettuale e quelli di copyright sui documenti integrati in questo sito e tutti gli elementi creati per questo sito sono di proprietà esclusiva della società KAPLA France SARL, la quale non concede alcun diritto diverso dal diritto di consultare il sito ad uso personale e privato.
La riproduzione totale o parziale di questo sito è ufficialmente vietata.
Art.10 – Giurisdizione competente
Il presente contratto è regolato dalla legge francese. In caso di controversia, inerente la forma, l'esecuzione e la cessazione degli obblighi contrattuali tra le parti, che non potrà essere risolta in via amichevole, sarà competente unicamente il Tribunal de Commerce di Bordeaux (Francia).