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Las presentes condiciones de venta se celebran entre la sociedad KAPLA France SARL, por una parte y por la otra cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra en la tienda del sitio web www.kapla.com, en lo sucesivo el Comprador.
La tienda en línea del sitio web www.kapla.com ha sido creada por KAPLA France SARL, titular de este sitio web, y cuyo domicilio social se encuentra en 98 avenue de la Garonne, 33440 St Louis de Montferrand, Francia.
KAPLA France SARL está inscrita en el Registro de Comercio e Industria de Burdeos con el número 397 736 638, y con el número de IVA intracomunitario FR25 397 736 638.
KAPLA y el logotipo KAPLA son marcas comerciales propiedad de Tom VAN DER BRUGGEN.
KAPLA France SARL está representada por su gerente Jan-Daniël VAN DER BRUGGEN.
Puede enviar cualquier pregunta a kaplafr@kapla.com. Nuestro equipo podrá responderle en francés, inglés, alemán, español u holandés.
También puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono (+33 (0)5 56 77 45 34) durante el horario de oficina (de lunes a viernes de 9:30 a 12:30 h y de 14:00 a 17:00 h).
Art. 1 - Aplicación de las condiciones
El sitio ofrece la compra en línea de juegos de construcción de madera de la marca KAPLA. Cualquier pedido de un producto que aparezca en la tienda online del sitio web www.kapla.com implica la consulta previa de las presentes condiciones generales.
Por consiguiente, el Comprador reconoce que es perfectamente consciente de que su acuerdo sobre el contenido de las presentes condiciones generales no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente desea pedir en línea los productos presentados en la tienda del sitio web.
El Comprador tiene la opción de guardar o editar estas condiciones generales, especificándose que tanto el guardado como la edición de este documento son de su exclusiva responsabilidad. Las presentes Condiciones Generales de Venta expresan la totalidad de las obligaciones de las partes.
En este sentido, se considera que el Comprador acepta sin reservas todas las disposiciones de estas condiciones generales. Ninguna condición general o específica que figure en los documentos enviados o entregados por el Comprador podrá ser incorporada al presente, en la medida en que dichos documentos serían incompatibles con las presentes condiciones generales.
La sociedad KAPLA France SARL se reserva el derecho de adaptar o modificar estas condiciones generales en cualquier momento. En este caso, las nuevas condiciones de venta sólo serán aplicables a las ventas realizadas después de la modificación.
Art. 2 - Productos
Los productos ofrecidos cumplen la normativa europea vigente.
Los productos se describen y se presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se hubieran producido errores u omisiones en esta presentación, la responsabilidad del vendedor no podría verse comprometida. Las fotografías de los productos no son contractuales.
Las ofertas presentadas por la sociedad KAPLA France SARL en la tienda del sitio www.kapla.com sólo son válidas dentro del límite de las existencias disponibles.
La sociedad KAPLA France SARL se reserva el derecho de adaptar en cualquier momento la variedad de productos.
Art. 3 - Tarifas
Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos en euros, sin incluir los gastos de envío. Todos los pedidos, independientemente de su país de origen, se pagan en euros.
Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos, siempre que estén disponibles en esa fecha.
Los productos son propiedad exclusiva de KAPLA France SARL hasta que KAPLA France SARL reciba el pago completo.
En el caso de los países de la Unión Europea, el IVA está incluido.
Art. 4 - Pagos
Hacemos todo lo posible para garantizar la seguridad de los datos personales y bancarios en el marco de las transacciones realizadas en la tiende del sitio web kapla.com.
Los pagos realizados con tarjeta bancaria se gestionan a través del sistema de pago seguro Sogenactif. Los datos de pago de nuestros clientes se almacenan de forma segura en los servidores de Sogenactif, de manera que ningún dato transita directamente por nuestro sitio web.
Los pagos también se pueden realizar mediante PayPal. En este caso el pago en línea que permite la transacción se realiza a través de la plataforma segura PayPal, que utiliza el protocolo de intercambios seguros SSL para encriptar sus datos. Usted puede seguir el desarrollo de la transacción a través de su cuenta PayPal.
Art. 5 - Pedidos
Tratamientos de los pedidos
Trabajamos con transportistas de confianza y hacemos todo lo posible para garantizar la entrega en las mejores condiciones.
De lunes a viernes, los pedidos recibidos antes de las once horas (11.00 h) de la mañana son procesados por nuestro departamento de logística a más tardar durante la tarde.
Una vez registrado el pedido, el Comprador recibirá un acuse de recibo, en el que se concretará su aceptación y que constituirá de mutuo acuerdo el justificante del contrato y, en particular, de los artículos a los que se refiere, su importe y los datos de contacto facilitados por el Comprador.
Los productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.
Derecho de retractación
El Comprador tiene derecho a cambiar de opinión, y nos comprometemos a reembolsar, sin condiciones, los productos que no satisfagan sus expectativas. Los embalajes se deben conservar en perfecto estado y no se deben abrir.
En virtud del artículo L121-20 del Código del Consumidor francés, el Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días contados a partir de la fecha de entrega para devolver el (los) producto(s) en cuestión, asumiendo los gastos y en su embalaje original.
KAPLA France SARL se compromete a realizar el reembolso correspondiente en tarjeta de crédito del Comprador en un plazo de 30 días.
Falta de disponibilidad
La sociedad KAPLA France SARL no se hace responsable de la no ejecución del contrato en caso de falta de existencias o falta de disponibilidad del producto.
En caso de falta de disponibilidad de alguno de los productos, el Comprador será informado por e-mail en el momento de realizar su pedido o en el plazo de 8 días hábiles después de realizarlo.
En este caso, el Comprador podrá enviar un mensaje a kaplafr@kapla.com en el plazo de dos días hábiles siguientes a la recepción de este mensaje para solicitar la anulación o el cambio de su pedido.
Validez de la transacción
Por otra parte, nos reservamos el derecho de anular cualquier pedido, en caso de litigio existente con el Comprador, o relacionado con el pago o la aceptación de un pedido anterior.
Art. 6 – Entrega
Envío
Nos comprometemos a enviar su paquete en el plazo de 48 horas (sin contar el fin de semana y los días festivos).
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Comprador en la orden de pedido y sólo en Europa.
Los gastos de envío se calculan en función del país del cliente.
Por acuerdo expreso, la sociedad KAPLA France SARL queda eximida de cualquier responsabilidad en caso de que no se cumplan los plazos de entrega debido a una huelga total o parcial de los servicios postales o de los transportistas, y en caso de pérdida de los productos por parte de los servicios postales o de los transportistas.
Reclamaciones
- Producto dañado
El Comprador está obligado a verificar, en el momento de la entrega, el estado del embalaje y la conformidad de su pedido. Cualquier anomalía deberá señalarse en el resguardo del transportista. En el caso en el que el paquete estuviera demasiado dañado, el Comprador debe rechazarlo.
Si el Comprador no emite ninguna reserva en el momento de la entrega de su pedido, la sociedad KAPLA France SARL queda, automáticamente, liberada de toda responsabilidad y el Comprador no podrá beneficiarse de su derecho de reclamación. Si el Comprador recibe, por cualquier motivo, su producto deteriorado o defectuoso, debe enviar fotos del producto por correo electrónico a kaplafr@kapla.com en un plazo de siete (7) días laborables. Podrán serle solicitadas informaciones adicionales con el fin de identificar mejor el problema. En el caso en el que la reclamación fuera aceptada y correspondiese que el Servicio Postventa de KAPLA France SARL se hiciese cargo, se enviará a un transportista para recoger de forma gratuita el producto dañado. Corresponde al Comprador volver a envasar el producto en su embalaje original acompañado de la factura o de la orden de pedido. KAPLA France SARL procederá de forma inmediata al reemplazo o al reembolso del producto.
Cualquier reclamación después de este plazo de tiempo será rechazada y la sociedad KAPLA France SARL quedará, automáticamente, liberada de toda responsabilidad y el Comprador no podrá beneficiarse de su derecho de reclamación.
- Entrega no conforme al pedido
Si el Comprador recibe un paquete que no corresponde a su pedido, debe ponerse en contacto con KAPLA France SARL por correo electrónico (kaplafr@kapla.com) en un plazo de tiempo de siete (7) días laborables, adjuntando los detalles y fotos del pedido recibido.
Si el Servicio Postventa constata la anomalía, se enviará a un transportista para recoger de forma gratuita los productos no conformes con el pedido del Comprador. Los embalajes deben conservarse en el mismo estado, no abrirse y estar acompañados de la factura o de la orden de pedido. KAPLA France SARL reenviará de forma inmediata los productos correctos o procederá a su reembolso.
Cualquier reclamación después de este plazo de tiempo será rechazada y la sociedad KAPLA France SARL será automáticamente liberada de toda responsabilidad y el Comprador no podrá beneficiarse de su derecho de reclamación.
Servicio postventa
Nuestro equipo puede responder a sus preguntas en francés, inglés, alemán o español. Envíe sus preguntas a través de su área de cliente de la tienda KAPLA (www.kapla.com/shop).
También puede ponerse en contacto con nosotros por e-mail (kaplafr@kapla.com). Rogamos indique en su e-mail su nombre completo y el número de referencia de su pedido.
Nos comprometemos a responderle en 48 horas (sin contar el fin de semana y los días festivos). Haremos todo lo posible para atender su solicitud y darle una respuesta satisfactoria lo antes posible.
En caso de urgencia también puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono (+33 (0)5 56 77 45 34) en el horario de apertura (de lunes a viernes, de 9:30 a 12:30 h y de 14:00 a 17:00 h). Podemos responderle en francés o inglés.
Art. 7 - Política de Protección de Datos Personales
KAPLA France SARL trata los datos recogidos de conformidad con la legislación francesa y la reglamentación comunitaria vigente en materia de protección de datos personales, especialmente el reglamento general sobre protección de datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 («RGPD»), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018.
Para cualquier información relacionada con la conservación, el tratamiento y la protección de sus datos, le invitamos a consultar nuestra Política de Confidencialidad. (enlace)
Art. 8- Responsabilidad
Los productos ofrecidos son conformes a la reglamentación europea vigente. No obstante, el Comprador debe asegurarse localmente de que el artículo pedido y cuya entrega solicita no esté sujeto a una reglamentación particular, especialmente en materia de importación o utilización.
Las imágenes y los textos no son contractuales. Por consiguiente, la sociedad KAPLA France SARL no se responsabiliza en caso de errores en alguno de dichas imágenes o textos.
La sociedad KAPLA France SARL no podrá ser considerada responsable de la no ejecución del contrato en caso de fuerza mayor, interrupción o huelga total o parcial de los servicios postales y/o de las comunicaciones, cierre de fronteras, bloqueo aduanero o catástrofe natural o sanitaria (pandemia, inundación, incendio, terremoto, impacto de asteroide, etc.).
La sociedad KAPLA France SARL declina toda responsabilidad por los daños derivados de la intrusión fraudulenta de un tercero que provoque una modificación de la información puesta a disposición en el sitio web o que provoque la modificación, el robo o la utilización no autorizada de la información relativa al pedido o al pago del mismo.
Art. 9 - Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual y los derechos de autor sobre los documentos de este sitio web y todos los elementos creados para este sitio son propiedad exclusiva de KAPLA France SARL, que no concede ningún otro derecho que el de consultar el sitio para uso personal y privado.
La reproducción total o parcial de este sitio está estrictamente prohibida.
Art. 10 - Jurisdicción competente
El presente contrato está sujeto a la legislación francesa. En caso de litigio relativo a la formación, la ejecución y la extinción de las obligaciones contractuales entre las partes que no pueda resolverse de forma amistosa, sólo será competente el Tribunal de Co